Vocabulaire de vente : Quels sont les mots qui font vendre 🎯 et ceux qui font fuir vos clients ? 🏃‍♀️

Je vais être honnête avec vous : même si j’ai longtemps travaillé dans le commerce, je n’ai jamais été une bonne vendeuse. J’ai toujours perçu le commerce comme un univers sombre et malsain où se côtoyaient des requins prêts à manipuler les clients contre une poignée d’euros. Le vocabulaire de vente est fait pour les gens comme moi, qui aiment jouer sur les mots plutôt que jouer avec les gens. Dans cet article, je vous dis tout sur les mots qui font vendre et ceux qui font fuir, pour que vous sachiez exactement comment vous adresser à vos prospects !

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Je tiens par commencer cet article en rendant hommage à la première et dernière formation commerciale que j’ai suivi dans ma vie.  Pardon à ce prof qui m’expliquait tout ça tandis que je m’endormais littéralement face à lui, bave de sommeil coulant au coin des lèvres. Tout ça pour dire : Vous n’avez nullement besoin de prendre des cours pour connaître les meilleures techniques de vente… Internet est littéralement rempli de conseils copié/collé des leçons qu’on vous dispensera et finalement, c’est le même charabia qu’on vous resservira à toutes les sauces.

Au milieu de ce monde tristounet de commerciaux avides (pardon pour ce préjugé offensant), j’ai voulu apporter ma petite patte et initier les webentrepreneurs et freelances passionnés à développement leur force de vente efficacement.  En tout cas, j’espère que ça vous aidera un petit peu à y voir plus clair… Ce qui sera sûrement le cas si, tout comme moi, vous seriez incapable de vendre une bouteille d’eau à un mort de soif pour une question cucul d’éthique.

Comment réussir son argumentaire de vente ?

Désolée d’attaquer aussi sauvagement avec un mot du jargon, mais pour vendre, vous devrez passer par là. Ne vous inquiétez pas, l’argumentaire de vente c’est simplement le discours que vous allez tenir à vos acheteurs. 

Si tout comme moi, vous vendez en ligne… Alors, votre argumentation prendra la forme d’une page de vente dont il faudra soigner chaque détail pour “optimiser le taux de conversion”, c’est à dire vendre plus (encore et toujours).

vendre plus

Apprendre à convaincre et à persuader

Un bon vocabulaire de vente ne sera malheureusement pas suffisant si vous espérez obtenir de bons résultats. 

Les mots qui font vendre sont nombreux, mais ils ne sont là que pour valoriser vos arguments, les mettre en avant et susciter l’intérêt de vos lecteurs avec intelligence. 

Vous savez manier les mots ? Désolée, mais ce n’est pas forcément un avantage !

En tant que littéraire moi-même, j’ai tendance à vite me perdre dans un blabla sans fin qui fait tout sauf donner envie aux gens d’acheter ce que je leur propose. Être clair, net, précis est pourtant essentiel si on espère mieux vendre. 

Il faut dire beaucoup de choses avec très peu de mots. Savoir capter l’attention rapidement et efficacement avec des mots forts et puissants qui ont le pouvoir de vous aider à vendre un produit.

Vendre une solution et non pas un produit

La reformulation est une chose, mais le fait de se poser les bonnes questions en est une autre. Certains vendeurs ont le réflexe de vous détailler les caractéristiques d’un produit sans rajouter la moindre once de créativité dans leur argumentaire de vente. 

Quelle erreur grossière pour de la prospection commerciale, quand on y pense ! Comment inciter les clients à cliquer sur “acheter” si on se contente de faire une simple fiche descriptive endormante à souhait ?

 Les vendeurs sont avant tout des marchands de rêve.

 Ils proposent une solution, quelque chose d’épatant, d’étonnant qui fait rêver. Pour vous donner un exemple, Magnum ne vend pas de glaces. Il vend le plaisir procuré par une bonne glace au chocolat au milieu d’un été caniculaire. Il n’y a qu’à regarder les pubs à la télé pour comprendre ce principe.

On vous vend l’état dans lequel vous serez après avoir obtenu le produit, et non pas l’objet en lui-même. Vous devrez toujours suivre ce raisonnement pour construire un argumentaire commercial puissant et cohérent.

Comment trouver un bon vocabulaire de vente ?

my word
Moi en rédigeant cet article

En fonction du produit que vous vendez et de la thématique dans laquelle vous vous situez, vous pensez sans doute qu’il vous faut un vocabulaire de vente précis et complètement différent de Magnum (pour continuer mon exemple). 

Pourtant, j’ai le sentiment que les mots qui font vendre sont les mêmes partout. Il n’est pour la suite question que de formulation pour en ajuster la rentabilité.

Cerner et abuser des mots qui font vendre

Les mots qui font vendre ne sont bien évidemment pas tous les mêmes. Cependant, ils ont des caractéristiques communes qui vous permettront d’en cerner la logique et le fonctionnement. En les utilisant intelligemment et à bon escient… Vous serez plus crédible. Et vous pourrez mieux convaincre vos clients en appuyant sur les points forts de votre produit.

Les mots qui font vendre et qui doivent absolument faire partie de votre vocabulaire de vente sont :

  • Rassurants et agréables 
    (Je m’engage, Immédiatement, Simple, Facile… )
  • Clairs et annonciateurs
    (Performant, Longue durée,  Gratuit, Exclusif…)
  • Attirants et alléchants
    (Avantages, confort, facile, Sécurisé, bénéfice…)
  • Valorisants pour le prospect
    (Réservé, Vous, pour vous, Privilégié…)

Dans tous les cas, un bon vocabulaire de vente sera insuffisant pour maximiser vos chances. 

Se former aux bonnes techniques de vente (comme par exemple le SONCAS ou l’AIDA) fait partie du passage oblige qui vous aidera à mieux comprendre comment devenir un bon vendeur. 

Petit à petit, vous allez progresser… Mais pour ça, il faut pratiquer !

Eviter les mots qui font fuir les nouveaux clients potentiels

De la même manière qu’il existe des mots qui font vendre, les mots qui font fuir sont tout aussi nombreux (si ce n’est plus). Si vous souhaitez développer au maximum votre pouvoir de persuasion… Alors, il va falloir supprimer certaines formulations pour ne pas effrayer vos clients potentiels. On a parlé des bonnes pratiques, voici maintenant les pires !

Les mots qui font fuir le client et qui doivent être totalement exclus de votre vocabulaire de vente sont :

  • Vagues et peu précis
    (A peu près, environ, éventuellement, peut-être, je pense que…)
  • Négatifs et anxiogènes
    (Problème, Procédure, Indisponible, contrainte, mais, ce n’est pas…)

C’est tout ? Oui et non. Réalisez qu’à nouveau, les mots ne sont que les outils qui vous servent à travailler votre pitch. 

Plus que des mots, ce sont des formulations lourdes, vagues et négatives qui porteront préjudice à votre argumentaire de vente. 

N’ayez pas peur de supprimer des tournures trop longues ou trop maladroites. Et, bien entendu, bannissez la négation dans chacune de vos phrases.

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J'espère que cet article vous aura plu !

Vous étiez vous déjà interrogé sur le vocabulaire de vente, les mots qui font vendre et qui font fuir pour vos propres produits ? Maîtrisez-vous les techniques de vente existantes ?

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Résumé
Vocabulaire de vente : Les mots qui font vendre 🎯 et qui font fuir 🏃‍♀️
Titre de l'article
Vocabulaire de vente : Les mots qui font vendre 🎯 et qui font fuir 🏃‍♀️
Description
Que vous soyez freelance, blogueur, entrepreneur ou autre, vous êtes forcément forcé de vendre vos produits, vos services ou vos prestations. Pour maximiser vos chances de réussir, avez-vous pensé à employer un vocabulaire de vente précis,🎯 de choisir les mots qui font vendre et ceux qui font fuir vos clients ? 🏃‍♀️
Auteur
Publié sur
WonderWildQueen
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Vocabulaire de vente : Quels sont les mots qui font vendre 🎯 et ceux qui font fuir vos clients ? 🏃‍♀️
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Je suis Mélanie Richard. J’ai 24 ans et je me suis donné un an pour créer mon entreprise. Je propose sur ce blog mes prestations en rédaction web, community management, SEO et création de sites WordPress tout en vous donnant mes meilleurs conseils pour développer votre entreprise sur le web. Vous pouvez aussi me retrouver sur le blog Zone Magique.

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